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15名遂宁游客被云南地接社甩团
来源:云南旅游网 发布时间:2011年01月31日 点击数: 收藏文章


 

云南地接资讯导游喊耍自费项目没耍,15名遂宁游客云南地接社甩团。近日,永兴镇王女士和同事共15参加了我市旅行社组织云南旅游丽江大理双飞6日游,由云南有合作旅行社导游接待,途中,云南导游求王女士等须自费游3项目,双方为此争执,后导游竟甩走了。
 
    事后,我市组团社立马与当地旅行社取得联系,王女士等也将剩余项目耍完了,46日,王女士等将此事投诉我市旅游执法支队。经调查,此次事件中我市组团社负有连责任。目前,该旅行社已向王女士等道歉,并给予定赔偿。
 
    15组团云南旅游
    导游求耍自费项目
 
    312日,王女士等全团15(其中1孩子出发了,抵达云南后由当地导游负责接待
 
    14日下午,这名20多岁导游须游3自费项目。王女士行非常生气,“合同上写明了我们可以不参加自费项目。”因此,拒绝了导游提议,并求15日上午雪山。对方称,15日下午才能丽江景点玉龙雪山,而且不能改票。于是,双方发生争执。
 
    王女士称,全队都是女性,在那边生地不熟,没有向当地丽江旅游投诉,便与我市组团社联系,并得沟通。随后,们也同意了15日上午拉市海自费游下午玉龙雪山。但次日8时,全团15中午,都不见导游现身,王女士打电话,对方不接。临中午导游短信,“你们坐司机酒店吃饭。”
 
    当下午当地旅行社由其与王女士行沟通。不料再次发生争执,随后对方也生气了,“就你们事多,把你们甩了。”于是,王女士等都没看所谓导游。直,才见旅行社导游
 
    投诉遂宁旅游
 
    组团社负连责任
    王女士等后,对云南旅行社很不满意,便将此事投诉了遂宁市旅游局。我市旅游局执法支队展开调查。据了解,因事先征得游客同意,该旅行社没有派随团导游。该旅行社按照原模式,将这批游客资料发给成都合作旅行社,再由成都方面与云南联系,由当地旅行社负责接团。
 
    云南当地旅行社称,“雪山游客至少3万须提前预约,因此定在15日下午,当日上午自由活动。”对方也表示,这批游客称该导游不漂亮,在争执中也对造成了身攻击。经调查,我市组团社表示属实。
 
    我市旅游局表示,其责任主体应当是云南当地地接社,事发后我市组团社也在积极协调。但根据相关规定,组团负连责任,并先行支付旅游合同总金额20%作为对游客经济赔偿。同时,市旅游局已将此案移交云南旅游执法机构进行行政处罚。而组团旅行社为了确保自己利益,可以按照相应程序向地接社追偿。
 
    据市旅游局表示,按照规定,游客达15以上,组团社需派出团导游,但也可根据游客自愿,不派出团导游

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