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云南地接社骂人女导游道歉 游客无法接受
来源:云南旅游网 发布时间:2011年02月05日 点击数: 收藏文章


 

南京游客云南旅游受辱
 
    “对于当团所做行为,以及言语冲撞了各位游客,再次深表歉意,由此给各位了不愉快云南旅游行程同时也大大影响了整云南旅游形象……”昨扬子晚报A8版独家报道了南京游客不愿烟被云南地接导游辱骂新闻,昨日在南京组团联系下,当地接社发了女导游吴某向游客道歉视频。云南地接同时也发传真,表示将开除此导游,永不录用,并在地全行业内通告,予以“封杀”。
 
    扬子晚报报道也引起了云南当地旅游部门重视,昨晚10:00,昆明旅游局质量监督所陈所长表示,骂导游是“无证导游”。对此,投诉杨晓峰和另外两名南京游客则向记者表示,们认为云南导游道歉没有诚意,今会继续南京旅游投诉
 
    道歉还是作秀
 
    骂导游面无表情地读道歉信
 
    昨下午5:30,记者赶负责此次组团南京旅行社。该社位负责表示,据们了解,女导游失态,导致和游客这次纠纷纯属原因,“不管什么原因,说出那样话证明职业道德太差。”该负责说,旅行社之间都有合作,行业内操作流程是根据区域分段交接客
 
    发生“骂事件”,按照合同签订流程,游客出关后云南旅游,在昆明游览,然后机场返程,“这段由云南地接社负责。”该负责表示,通过报获知此事后,立即和云南地接社联系。处理结果是,开除女导游吴某,而且永不录用,并在行业内部通报,其云南旅行社不予录用。投诉市民杨晓峰提出导游道歉,南京旅行社立即和云南联系,“刚刚已经发了道歉视频。”
 
    下午6:45,杨晓峰和另外两名游客旅行社观看了道歉视频。记者看,视频中,女导游吴某面无表情地读着已事先写道歉信。开始对自己所作所为表示歉意,影响云南旅游形象。吴某说,导游应该是服务于游客,而为了自己私利,了严重后果,并再次说对不起,请各位游客原谅。
 
    最近因为家庭原因,情绪很不稳定,又把这种不稳定情绪工作当中,现在公司给予开除处分,并通告同行旅游业,自己旅游业也无法生存。非常后悔,当时冲动给自己这样严重后果,希望南京行12名游客,给予原谅。虽然在整过程中,云南导游有两次擦拭眼睛和鼻子动作,不过视频中无法判断是否是因为流泪引起。

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